เปลี่ยนจุดอ่อนให้กลายเป็นจุดแข็ง ด้านความปลอดภัยไซเบอร์ขององค์กร

เปลี่ยนจุดอ่อนให้กลายเป็นจุดแข็ง ด้านความปลอดภัยไซเบอร์ขององค์กร

ในโลกที่ภัยคุกคามทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นทุกวัน ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและความปลอดภัยมักรู้ดีถึงวิธีการรับมือกับความเสี่ยงต่าง ๆ

ด้วยเครื่องมือ เทคโนโลยี และทักษะเฉพาะทางที่ผ่านการฝึกฝนมาอย่างเข้มข้น แต่ในขณะเดียวกัน “จุดอ่อน” ที่ใหญ่ที่สุดของระบบความปลอดภัยขององค์กรกลับไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยีที่ใช้ แต่อยู่ที่ “ผู้ใช้” หรือพนักงานทั่วไปที่ไม่ได้มีพื้นฐานด้าน IT

แต่อย่าเพิ่งมองว่า “ผู้ใช้ทั่วไป” คือภาระหรือจุดเสี่ยงที่ต้องระวังอย่างเดียว เพราะความจริงแล้ว พนักงานเหล่านี้สามารถกลายเป็นพันธมิตรที่ทรงพลังที่สุดของคุณในการปกป้ององค์กรจากภัยคุกคามไซเบอร์ได้ ถ้าเรารู้จัก “เปลี่ยนมุมมอง” และ “พัฒนาแนวทางการฝึกอบรม” ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของพวกเขา

พนักงานที่ไม่ใช่สายไอที คือด่านหน้าในการเฝ้าระวังภัยคุกคาม

หนึ่งในบทเรียนสำคัญที่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยควรตระหนักคือ คุณไม่สามารถอยู่ได้ทุกที่ ทุกเวลา แต่พนักงานในแต่ละแผนก ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายขาย ฝ่ายบัญชี ฝ่ายบุคคล ฯลฯ คือผู้ที่อยู่หน้าจอและมีปฏิสัมพันธ์กับโลกภายนอกตลอดเวลา พวกเขาคือ “ด่านหน้า” ที่สามารถช่วยสังเกตความผิดปกติ เช่น:

• อีเมลน่าสงสัยจากบุคคลภายนอก
• ลิงก์ปลอมที่พยายามล่อลวงให้ใส่รหัสผ่าน
• โทรศัพท์ที่อ้างตัวว่าเป็นผู้บริหารหรือฝ่าย IT แล้วขอข้อมูล

หากพนักงานกลุ่มนี้มีความรู้เพียงพอ พวกเขาจะสามารถแจ้งเตือนทีม IT ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยป้องกันเหตุการณ์ร้ายแรงได้ตั้งแต่ต้นน้ำแต่ปัญหาคือ… การฝึกอบรมความปลอดภัยไซเบอร์ในหลายองค์กรยังคงใช้วิธีการแบบเก่า น่าเบื่อ และไม่ตรงจริตของผู้เรียน

ทำไม Security Awareness Training แบบเดิมจึงไม่เวิร์ก?

เราคงคุ้นเคยกับการอบรมความปลอดภัยในรูปแบบของวิดีโอการ์ตูน ข้อสอบแบบ multiple choice หรือคอร์สออนไลน์ที่เน้นให้ดูจบไปตามระยะเวลา มีคะแนนขั้นต่ำ และ “ขอให้ผ่านก็พอ” ซึ่งปัญหาของวิธีการนี้คือ:

• ผู้เรียนรู้สึกว่าน่าเบื่อ เหมือนโดนบังคับ
• ไม่เข้าใจเหตุผลที่ต้องระวังสิ่งเหล่านั้น
• ไม่เห็นความสำคัญเพราะรู้สึกว่า “ไม่น่าจะเกิดกับฉัน”
• ขาดตัวอย่างจริงที่เชื่อมโยงกับชีวิตจริงในที่ทำงาน

ผลลัพธ์ก็คือพนักงานยังคง “เผลอคลิกลิงก์ฟิชชิ่ง” หรือ “ตอบกลับอีเมลปลอม” เหมือนเดิม แม้จะผ่านการอบรมแล้วก็ตาม

พลิกเกมฝึกอบรม ด้วยวิธีที่เข้าถึงหัวใจผู้เรียน

การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่ดีควรเปลี่ยนจากการ “สั่งสอน” มาเป็นการ “เล่าเรื่อง” และ “ให้เห็นภาพ” ว่าภัยไซเบอร์ในโลกปัจจุบันน่ากลัวแค่ไหน และพนักงานแต่ละคนมีบทบาทสำคัญขนาดไหนในการปกป้ององค์กร

ตัวอย่างการฝึกอบรมแบบมีชีวิต:

ลองนึกภาพการอบรมที่เริ่มต้นด้วยการให้ผู้เรียนดูวิดีโอ Deepfake ที่ใช้ AI ปลอมเสียงและหน้าตาของ CEO ในบริษัทของคุณ (แน่นอนว่าเป็นการสาธิตที่ปลอดภัยและได้รับอนุญาต) แล้วให้ดูว่า AI สามารถปลอมเป็นผู้บริหารเพื่อขอให้พนักงานโอนเงิน/เปิดสิทธิ์อะไรบางอย่างได้อย่างแนบเนียนแค่ไหน

ต่อจากนั้นค่อยอธิบายเบื้องหลังว่า Deepfake ทำงานอย่างไร และคนร้ายใช้สิ่งนี้โจมตีองค์กรอื่น ๆ มาแล้วอย่างไร

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น:

• พนักงานรู้สึกทึ่งและสนใจ
• เชื่อมโยงกับชีวิตจริงได้
• จำง่ายและสามารถบอกต่อ
• เพิ่มความรู้สึก “ระวังตัว” โดยธรรมชาติ

นอกจากนี้ยังสามารถทำเป็น Game, Quiz, หรือบทบาทสมมติ (Role Play) ที่ให้พนักงานลอง “ตรวจจับ” อีเมลฟิชชิ่งจริง ๆ ได้ด้วยตนเอง

WatchGuard ช่วยคุณสร้างโปรแกรมฝึกอบรมความปลอดภัยที่เข้าถึงได้จริง

WatchGuard ไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการ Firewall หรือ Endpoint Protection เท่านั้น แต่เรายังมีโซลูชันด้าน Security Awareness ที่ครอบคลุมและทันสมัย เช่น

[WatchGuard Security Awareness Training Platform]

เครื่องมือสำหรับทีม IT และ HR ที่สามารถสร้างแคมเปญฝึกอบรมแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายได้:

• กำหนดเนื้อหาตามตำแหน่งงาน: ฝ่ายขาย, ฝ่ายบัญชี, แอดมิน ฯลฯ
• มีคลังคอนเทนต์วิดีโอ, quiz, แบบฝึกหัดที่สนุกและอัปเดตตามภัยคุกคามล่าสุด
• มีฟีเจอร์จำลอง Phishing Attack ที่สามารถส่งอีเมลฟิชชิ่งปลอมไปยังพนักงาน เพื่อทดสอบว่ามีใครเผลอตอบกลับหรือไม่ (พร้อมสถิติและคะแนน)
• มีระบบแจ้งเตือนและติดตามผลการฝึกอบรมได้แบบ Real-time

ความคุ้มค่าและความง่ายในการใช้งาน

• ใช้งานผ่าน Web Dashboard
• รองรับภาษาไทยและสามารถสร้างเนื้อหาที่เหมาะกับองค์กรของคุณ
• เหมาะสำหรับองค์กรทุกขนาด: SME, กลาง, ใหญ่
• มีรายงานเพื่อเสนอผู้บริหารและสามารถใช้วางแผนพัฒนาองค์กรได้ต่อเนื่อง

เปลี่ยนพนักงานทุกคนให้เป็น “Firewall มีชีวิต”

แม้เทคโนโลยีจะล้ำหน้าไปแค่ไหน แต่ปัจจัยสำคัญที่สุดของความปลอดภัยในองค์กรยังคงเป็น “คน” การมี Firewall ที่ดีที่สุดหรือระบบป้องกันที่แพงที่สุดก็ไร้ค่า ถ้าพนักงานคลิกลิงก์อันตรายโดยไม่รู้ตัว

ดังนั้นเป้าหมายของทีม IT และผู้บริหารองค์กรในปีนี้ ไม่ควรหยุดแค่การอัปเกรดซอฟต์แวร์หรือระบบ แต่ต้อง “อัปเกรดพฤติกรรมพนักงาน” ไปด้วย

---

บทส่งท้าย

ภัยคุกคามไซเบอร์ในปัจจุบันเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ทั้ง Phishing, Ransomware, Deepfake, Social Engineering หรือแม้แต่ Insider Threat ที่เกิดจากคนในองค์กรเอง การมีเครื่องมือที่ดีเป็นเพียงแค่ “ครึ่งทาง” ส่วนอีกครึ่งทางคือการสร้าง “วัฒนธรรมองค์กร” ที่ให้ความสำคัญกับ Cybersecurity

และวัฒนธรรมนั้นจะเกิดขึ้นไม่ได้เลย หากเราไม่ให้ความสำคัญกับ “พนักงานที่ไม่ใช่สายไอที” อย่างจริงจัง

ถึงเวลาแล้วที่องค์กรไทยจะหันมาปรับวิธีคิด และให้ความรู้ด้านความปลอดภัยแบบที่พนักงาน “อยากเรียน” ไม่ใช่ “ต้องเรียน”

---

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือดูแลด้าน IT Security ให้กับองค์กร เริ่มจากการสร้างวัฒนธรรม Cybersecurity ที่แข็งแกร่งด้วยเครื่องมือที่เชื่อถือได้จาก WatchGuard

เพราะข้อมูล คือ ทรัพย์สินที่ประเมินค่าไม่ได้ของคุณและองค์กร

📞 ติดต่อเราเพื่อ Demo
📧 หรือขอใบเสนอราคาพิเศษวันนี้! หากท่านสนใจทดลองใช้สามารถ ลงทะเบียนเพื่อขอทดลองได้ฟรี 30 วัน

Credit https://www.watchguard.com